Klachten

We zijn hier zeker niet dol op en het komt gelukkig niet vaak voor. Helaas gaat er wel eens iets mis tijdens het verwerken van uw bestelling. Wij zullen samen met u voor een goede oplossing gaan!

- Tijdens het verwerken van uw bestelling kan een artikel ontbreken door incorrect ingevoerde voorraad of een defect artikel. U krijgt altijd een bericht per e-mail van ons met daarin een voorstel tot verder afhandelen, als tijdens het verwerken van uw bestelling iets ontbreekt. Denk hierbij aan geld terug of een vervangend artikel.

- Te veel betaalde portokosten krijgt u normaalgesproken teruggestort via het door u gebruikte betaalmiddel (bankrekeningnummer, iDEAL of PayPal). Is dit niet gebeurd, neem gerust contact met ons op!

- Ontbreken er artikelen of heeft u te weinig ontvangen, neem gerust contact met ons op!

- Bent u niet tevreden over de geleverde artikelen of vallen ze tegen? Ga naar onze Ruilen & Retourneren- pagina voor verdere instructies.

U kunt ons op de volgende manieren contacteren:

- Via het contactformulier van onze shop

- Via e-mail: info@seracrea.nl of seracreanl@gmail.com

- Via de chatfunctie op onze Facebookpagina

Allergie

Update: 01-01-2024